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Our support services

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InterHM offers several services to help you:

Download your updates directly from the site
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Remote control of your computer with TeamViewer.

FAQ - Frequently asked questions

Everything you need to know about our support and services

Comment puis-je télécharger les mises à jour pour mes machines ?

Vous pouvez télécharger les mises à jour directement sur notre site. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous guider.

Comment fonctionne l'assistance à distance ?

Notre équipe peut prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Il vous suffit de nous contacter pour programmer une intervention.

Quelles sont les heures d'ouverture de votre service d'assistance ?

Notre assistance est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un email, et nous vous répondrons dès que possible.

Que faire en cas de panne de ma machine ?

En cas de panne, contactez immédiatement notre support technique. Nous vous fournirons une assistance rapide, que ce soit à distance ou via une intervention sur site.

Proposez-vous des formations pour utiliser vos machines ?

Oui, nous proposons des formations adaptées à vos besoins pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos équipements automatisés.

Comment puis-je obtenir de l’aide sur un logiciel spécifique ?

Notre équipe d'assistance est spécialisée dans nos solutions logicielles. Contactez-nous pour une aide détaillée et nous vous accompagnerons dans la résolution du problème.

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Nos produits sont couverts par une garantie standard de 1 an. Pour plus de détails, consultez les termes spécifiques de votre contrat.